Visa: las pequeñas empresas crecerán en 2022 a través de pagos digitales
A medida que Visa se acerca a su objetivo de empoderar digitalmente a 50 millones de pequeñas y microempresas (MSE), un nuevo estudio de investigación llamado «Estudio global de Visa Back to Business – Perspectivas de las PYME para 2022‘ encontró que el 90% de las MyPE encuestadas dijeron que eran optimistas sobre el futuro de su negocio, lo que representa el nivel más alto de optimismo registrado hasta la fecha de cualquier estudio realizado por Visa Global Back to Business. Si bien la desinfección de alimentos puede ser cosa del pasado debido a una pandemia anterior, se mantendrán algunos cambios, como un mayor uso de pagos digitales: el 82 % de las MIPYME encuestadas dijo que aceptará opciones digitales en 2022, y casi la mitad (46 %) de Los consumidores encuestados esperan usar más los pagos digitales este año, mientras que solo el 4% dice que los usará menos.
“Los pagos ya no se tratan solo de cerrar una venta. Se trata de crear una experiencia simple y segura que refleje la marca en todos los canales y aporte valor tanto al negocio como a sus clientes”, dijo Xiko da Rocha Campos, vicepresidente sénior de Comerciantes y Adquirientes de Visa América Latina y el Caribe. “Las habilidades digitales que las pequeñas empresas han desarrollado durante la pandemia, desde los pagos sin contacto hasta el comercio electrónico, las han ayudado a sobrevivir y, al continuar construyendo sobre esa base, pueden ayudarlas a encontrar un nuevo crecimiento y prosperidad”.
Según el estudio de este año, que encuestó a propietarios de pequeñas empresas y consumidores en nueve países (Brasil, Canadá, Alemania, Hong Kong, Irlanda, Rusia, Singapur, Emiratos Árabes Unidos y Estados Unidos), la perspectiva acordada para 2022 es optimista. y la intención de digitalizar aún más:
El camino a seguir en 2022 para las MyPE
· 2022 trae optimismo y confianza: Basado en el 90% de las MyPE expresando optimismo sobre el futuro de su negocio, el 54% vio el año pasado como una oportunidad y reporta que su negocio va bien de cara a este nuevo año, versus el 46% que dijo lo mismo en el transcurso del año años dijo verano 2021.
· expandir pagos digitales, incluidas las criptomonedas: Un impresionante 82 % de las MIPYME encuestadas dijeron que planean aceptar alguna forma de pago digital en 2022, y el 73 % considera que aceptar nuevas formas de pago es crucial para hacer crecer su negocio. El 24% de los encuestados dijeron que quieren aceptar monedas digitales como Bitcoin.
· Empresas impulsadas por el comercio electrónico: De las pequeñas empresas con presencia en línea, el 90 % estuvo de acuerdo en que su supervivencia durante la pandemia se debió a los mayores esfuerzos para vender a través del comercio electrónico y dijo que, en promedio, gastan más de la mitad de sus ventas (52 %). meses.
· dejar cambio: La mayoría de las pymes encuestadas esperan que su negocio cambie y dependerán exclusivamente de los pagos digitales en el futuro. Mientras que el 64% de los encuestados espera hacer este cambio dentro de 10 años, el 41% dice que podría suceder dentro de los próximos dos años y el 18% no tiene dinero.
Los consumidores marcarán la pauta en 2022
· Aceleración hacia un futuro digital: Más de la mitad de los consumidores encuestados (53 %) dijeron que planean dejar de usar efectivo en los próximos 10 años, el 25 % dijo que sucederá en los próximos dos años y el 16 % ya usa pagos digitales exclusivamente. Los principales beneficios de un mayor uso de pagos digitales entre los consumidores encuestados fueron: compras en línea más fáciles (47 %), menor riesgo de robo (38 %) y comodidad (37 %).
· Carritos de compras abandonados en la vida real (IRL): La falta de disponibilidad de los pagos digitales suele ser un factor clave: el 41 % de los consumidores encuestados dice que abandonó una compra en la tienda porque no se aceptaron los pagos digitales, y es aún más probable que los compradores más jóvenes lo hagan. Gen Z (59%) y Millennials (55%) no compraron porque no había forma de pagar digitalmente, significativamente más que Gen X (38%) o Boomers (19%).
· Los consumidores dan la bienvenida al mercado global: A medida que las pequeñas empresas buscan llegar a más clientes en línea, el 50 % planea aumentar las ventas transfronterizas en 2022. En promedio, el 68% de los consumidores dijeron que les gustaría comprar un artículo o servicio de una empresa en otro país o territorio. De los que no se sentían del todo cómodos, el 57 % dijo que la protección contra el fraude que normalmente ofrece su proveedor de tarjetas de crédito o débito (por ejemplo, la política de responsabilidad cero de Visa) les hizo sentir que se sentirían más cómodos en el comercio internacional.
