Conoce recomendaciones para potenciar las ventas de servicios turísticos

Luego de dos años de la pandemia y el levantamiento de las medidas restrictivas en el país, los peruanos han incrementado sus planes de viaje, destacó la directora comercial de Openpay Perú, Alejandra Gallegos.

Señaló que habrá una tendencia a viajar más hacia el interior y que los turistas locales jugarán un papel fundamental para promover la recuperación del sector. “El turismo se está recuperando lentamente, pero aún no alcanza los números previos a la pandemia”, señaló.

“Tomando en cuenta esta propensión y dada la proximidad de la temporada en que los peruanos viajarán más por las fiestas de fin de año y el verano, las pymes dedicadas al turismo necesitan identificar puntos de mejora en su oferta de servicios para brindar un ambiente agradable. experiencia para los Usuarios, especialmente dadas las nuevas preferencias que han surgido durante este tiempo de pandemia, como B. Más comportamientos digitales”, dijo.

Luego señaló que la digitalización es un desafío para este sector y por lo tanto los pagos digitales representan una importante oportunidad para la industria turística. «Una pasarela de pago sólida puede generar conversiones mejores y más seguras», dijo.

Con esto en mente, dio cinco importantes consejos para fortalecer el proceso de pago digital y así impulsar la venta de servicios turísticos:

1.- Ofrece múltiples opciones de pago: Un turista promedio utiliza hasta cuatro métodos de pago durante su viaje. Por ello, es importante identificar las opciones más relevantes en función del público y sus canales de distribución.

También es ideal que el viajero pueda seleccionar los diferentes métodos de pago que desee al hacer la reserva y luego decidir cuál le gustaría usar.

2.- Aumentar la transparencia: el 41% de las personas abandonan una reserva o viaje, según el estudio de Amadeus, y 0 lo hacen porque ven costes adicionales o inesperados al finalizar la compra.

Es importante que los pagos adicionales como los impuestos se muestren en cada paso de la compra para evitar cualquier inconveniente e incomodidad.

Del mismo modo, la posibilidad de que el usuario pague en su moneda local evita cargos adicionales por el tipo de cambio.

3.- Personaliza la experiencia más allá de la reserva: Los usuarios no solo están conectados a una marca en el momento de la reserva.

Desde la investigación previa al vuelo hasta el check-in posterior y la gestión de viajes, cada momento ayuda a generar lealtad a la marca a largo plazo.

4.- Priorizar la seguridad: Aunque muchos usuarios prefieren sitios web o aplicaciones que les permitan almacenar información financiera, hay más posibilidades de que vuelvan a utilizar una plataforma si esta protege los datos que brindan, ya que les facilita la compra de nuevos servicios.

Por ejemplo, una empresa o pyme que utiliza una pasarela y conexiones de pago garantiza que la operación de comercio electrónico sea segura porque verifica rápidamente la información financiera y crea un registro claro de las operaciones, actuando como intermediario entre diferentes tarjetas y bancos.

5.- Empoderar a los compradores de última hora: Google señala que, en promedio, uno de cada diez peruanos no planifica su viaje.

Al mismo tiempo, el interés de búsqueda por términos como “vuelos y precios de última hora” aumentó un 57 % en el país.

En este punto, el uso de API abiertas (Interfaz de programación de aplicaciones) y la nube es versátil para ofrecer pagos completos, rápidos y confiables y para personalizar los métodos de pago que se ofrecen a un turista.

En otra oportunidad, dijo que al fortalecer la transformación digital, especialmente en el campo de los pagos, las pymes y empresas de la industria se acercan más al objetivo de ofrecer a los usuarios experiencias de viaje sin estrés y aumentar sus oportunidades de venta.

«Los pagos digitales abren oportunidades que ayudarían a ganarse la confianza y la lealtad de los usuarios», concluyó.