Frieda Holler: «Los buenos modales nunca pasan de moda» (ENTREVISTA)

Como directora del centro de desarrollo integral, Frieda Holler ha ayudado a mejorar la imagen personal de los más de 100.000 graduados durante 34 años. En un momento en que la educación, las buenas maneras y la etiqueta personal parecen estar pasando de moda, el eminente profesional lanza Desarróllate, un programa dirigido tanto a los jóvenes estudiantes como a sus profesores.

“Siempre he pensado que la juventud es la que va a cambiar nuestro país. Algo tiene que cambiar, y eso es lo que nos mueve como institución de 34 años. En sus inicios era un proyecto que todos me decían que estaba loco y que no iba a funcionar de ninguna manera, porque en nuestro país nadie quiere aprender y mejorar la etiqueta, hasta se reían.

Muchos todavía piensan que la educación, los buenos modales y el respeto son superfluos.

O elitista, porque así lo llamaban, elitista. Decían que saber comportarse en la mesa es para gente que tiene manteles de seda o algo así, entonces era todo un proceso de ir adelante, no dejar que nos deprimiera. Los jóvenes necesitan aprender, y Develop Yourself es la culminación de todo lo que hemos aprendido mientras servimos a 100,000 graduados. ¡Dios mío!

Y qué van a aprender los jóvenes en ‘Desarróllate’ porque es básicamente para estudiantes de secundaria.

Sí, empezamos con estudiantes de secundaria porque también son, digamos, jóvenes con una mayor capacidad de comprensión, de entender y de poder cambiar. Los niños pequeños, en cambio, no, pero seguro que en algún momento también haremos algo por ellos.

¿Fue un proceso muy tedioso?

Trabajamos en este programa “Desarróllate” durante casi un año porque no era tan fácil, pero siempre basado en la etiqueta, el respeto y las buenas maneras. Siempre he pensado que si no cambiamos nuestros modales, si no cambiamos este concepto de respeto y empatía, a los jóvenes no les pasará nada, absolutamente nada, seguirán siendo como los vemos ahora.

¿Qué es lo más básico que han perdido los jóvenes en lo que respecta a los buenos modales?

Empezando por el saludo, dicen «bien», y la palabra no es un saludo, el «buenos días» es que estás teniendo un buen día, pero «bien» es lo que es. La sonrisa en sí, a los jóvenes les resulta difícil sonreír ahora, porque están con sus teléfonos, sus iPads todo el tiempo, por lo que no sonríen. También veo que los jóvenes no tienen la capacidad de hablar cara a cara, de dialogar, y mucho menos la confianza para poder hacerlo.

Cuando los jóvenes asumen nuevas responsabilidades, se dan cuenta de la necesidad de prepararlas con buenos modales y etiqueta.

Y lo descubren más tarde con el tiempo. Quienes pensaban que esta preparación no les iba a funcionar la necesitaban a la hora de acudir a una entrevista oa una cena de empresa. En lo personal, cuando los invitan a cenar con su pareja. Dice que nunca pensé que el curso que recibí me ayudaría.

Y cada vez hay nuevos temas para identificar cuando se trata de modales.

Por eso ahora no solo hablamos de los buenos modales en la mesa, que es elemental e imprescindible, sino también de la parte del vestuario, de cómo vestir. Ahora todos caminan en zapatillas, vas a una entrevista en zapatillas o algo así. Hay tantas cosas que enseñar y actualizar, aunque muchos digan que están pasadas de moda.

FRIEDA HELLER

Entre otras cosas, es autora de los bestsellers “El dedo meñique” con casi un millón de ejemplares vendidos, “El dedo meñique en el trabajo”, “Tú, el código de un buen negocio”, “SOS, el cliente soy yo” .